Általános Szerződési Feltételek
kepernyofugges.eu webáruház
Hatályos: [HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA]
Tartalom: 1. Általános rendelkezések · 2. A Szolgáltató adatai · 3. Elektronikus szolgáltatások a webáruházban · 4. Az adásvételi szerződés létrejötte · 5. Árak és fizetés · 6. A termék teljesítése (kézbesítés) · 7. Elállási jog és a digitális tartalomra vonatkozó különös szabályok · 8. A 20 napos elégedettségi garancia · 9. Kellékszavatosság, panaszkezelés · 10. Vitarendezés, békéltető testület · 11. Szerzői jog · 12. Vállalkozásokra vonatkozó rendelkezések · 13. Záró rendelkezések · 14. Elállási nyilatkozat minta
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a kepernyofugges.eu címen elérhető webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának, valamint a Webáruházban kínált digitális termékek (e-bookok) megvásárlásának feltételeit tartalmazzák.
1.2. A Webáruház kizárólag digitális tartalmat, azaz elektronikus könyveket (e-bookokat, PDF formátumban) értékesít. Fizikai terméket nem forgalmaz, postai vagy futáros kézbesítés nem történik.
1.3. Az ÁSZF a fogyasztónak minősülő és a fogyasztónak nem minősülő Vásárlókra egyaránt vonatkozik, kivéve, ha az adott rendelkezés kifejezetten másként szól.
1.4. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
2. A Szolgáltató adatai
- Név: [CÉGNÉV / EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE]
- Székhely: [SZÉKHELY CÍME]
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM]
- Adószám: [ADÓSZÁM]
- Közösségi adószám (ha van): [EU ADÓSZÁM]
- Nyilvántartó hatóság: [NYILVÁNTARTÓ BÍRÓSÁG / HATÓSÁG]
- E-mail: [KAPCSOLATTARTÓ E-MAIL]
- Tárhelyszolgáltató: Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
3. Elektronikus szolgáltatások a Webáruházban
3.1. A Webáruházban egy elektronikus szolgáltatás érhető el: a Megrendelőlap.
3.2. A Megrendelőlap használata akkor kezdődik, amikor a Vásárló az első terméket a kosárba helyezi. A megrendelés két lépésből áll: a Vásárló kitölti a Megrendelőlapot, majd a Webáruház oldalán a vásárlást véglegesítő gombra kattint. A gomb megnyomásáig a Vásárló a megadott adatokat szabadon módosíthatja.
3.3. A Megrendelőlapon meg kell adni: név, e-mail-cím, a kiválasztott termék(ek) és mennyiségük, valamint a fizetési mód. A nem fogyasztó Vásárló a cégnevét és adószámát is megadja.
3.4. A Megrendelőlap használata díjmentes és egyszeri. A szolgáltatás a megrendelés leadásával, vagy ha a Vásárló korábban felhagy vele, akkor azzal véget ér.
3.5. Technikai feltételek: internetkapcsolattal rendelkező eszköz (számítógép, táblagép, okostelefon), működő e-mail-fiók, a böngésző aktuális verziója (pl. Chrome, Firefox, Safari, Edge), engedélyezett sütik és JavaScript, valamint PDF-fájlok megnyitására alkalmas program.
3.6. A Vásárló a Webáruházat a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek megfelelően, a Szolgáltató és harmadik személyek személyiségi jogainak, szerzői jogainak és szellemi tulajdonának tiszteletben tartásával használja. Valós adatokat ad meg, és jogellenes tartalmat nem továbbít.
4. Az adásvételi szerződés létrejötte
4.1. A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelés leadásával és annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4.2. A szerződés elektronikus úton kötött, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, magyar nyelven jön létre, és a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés tartalmát a jelen ÁSZF és a visszaigazoló e-mail rögzíti; a megrendelés adatait a Szolgáltató informatikai rendszere tárolja.
4.3. Adatbeviteli hibák javítása: a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. A véglegesítés után észlelt hibát a Vásárló a 2. pontban megadott e-mail-címen jelezheti.
4.4. Ha a megrendelés nyilvánvaló rendszerhiba vagy technikai tévedés miatt (például hibásan megjelenített ár) jött létre, a Szolgáltató a megrendelést törölheti, és tájékoztatja a Vásárlót a helyes feltételekről. Az esetlegesen már kifizetett összeget ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.
4.5. A Webáruház kedvezménykódokat tehet elérhetővé. Az egyes kódok felhasználási feltételeit a Szolgáltató a kód közzétételekor adja meg.
5. Árak és fizetés
5.1. A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). A termékek mellett megjelenő áthúzott ár a Szolgáltató által a kedvezmény előtt alkalmazott korábbi árat jelöli.
5.2. A Vásárló a megrendelés során a teljes fizetendő összeget látja, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadása előtt is.
5.3. Fizetési módok: a Webáruház a Shopify Payments, illetve az elérhető elektronikus fizetési szolgáltatók (bankkártya, Apple Pay, Google Pay és a pénztárban felkínált további módok) útján fogad fizetést. A fizetés a pénztárban azonnal történik; a megrendelés a sikeres fizetéssel válik teljesíthetővé.
5.4. A Szolgáltató a vásárlásról a jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, és azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi.
6. A termék teljesítése (kézbesítés)
6.1. A Webáruház kizárólag digitális tartalmat (e-bookot) értékesít, amelyet elektronikus úton teljesít. A termék nem kerül adathordozón vagy nyomtatott formában átadásra.
6.2. A kézbesítés díjmentes.
6.3. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül letöltési linket küld a Vásárló által megadott e-mail-címre, illetve a letöltést a rendelés visszaigazoló oldalán is elérhetővé teszi. A letöltési link korlátozott számú letöltést tehet lehetővé; ha a Vásárló a letöltéssel problémát tapasztal, a 2. pontban megadott e-mail-címen kérhet segítséget.
6.4. A Vásárló felelős azért, hogy helyes e-mail-címet adjon meg, és hogy a levelezőrendszere a Szolgáltató üzeneteit fogadni tudja (ideértve a levélszemét mappa ellenőrzését is).
7. Elállási jog és a digitális tartalomra vonatkozó különös szabályok
7.1. A fogyasztót a távollevők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely a szerződés megkötésének napjától számít.
7.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (e-book) esetén a fogyasztó az elállási jogát a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján elveszíti, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó a beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a Szolgáltató a fogyasztó részére a visszaigazolást megküldte.
7.3. A Vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom teljesítését (a letöltési link megküldését) az elállási határidő lejárta előtt azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével a 7.1. pont szerinti elállási jogát elveszíti.
7.4. Ha a Szolgáltató a 7.2. pontban írt feltételeknek nem tett eleget, a fogyasztó a 14 napon belül jogosult elállni. Ebben az esetben a Szolgáltató a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. Elállás esetén a fogyasztó köteles a digitális tartalom használatával felhagyni, és azt harmadik személyek számára nem teheti hozzáférhetővé.
7.5. Az elállási nyilatkozatot a 2. pontban megadott e-mail-címre kell megküldeni; a 14. pont szerinti minta használható, de nem kötelező.
8. A 20 napos elégedettségi garancia
8.1. A jogszabályi elállási jogtól függetlenül a Szolgáltató önkéntes vállalásként 20 napos elégedettségi garanciát biztosít: ha a Vásárló a vásárlástól számított 20 napon belül úgy ítéli meg, hogy az e-bookban leírt módszert nem tudta kipróbálni, vagy azzal nem elégedett, a 2. pontban megadott e-mail-címen jelezheti, és a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.
8.2. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon, a kérés beérkezésétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítést követően a Vásárló a digitális tartalmat nem használhatja tovább, és azt nem adhatja tovább.
8.3. Az elégedettségi garancia a jogszabályban biztosított jogokat nem érinti és nem korlátozza.
9. Kellékszavatosság, a digitális tartalom hibája, panaszkezelés
9.1. A Szolgáltató a digitális tartalom szerződésszerű teljesítéséért a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint felel.
9.2. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérheti a hiba kijavítását (például a sérült fájl újraküldését), ennek hiányában arányos árleszállítást, illetve a szerződéstől elállhat.
9.3. Panaszát a Vásárló a 2. pontban megadott e-mail-címen teheti meg. A Szolgáltató a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.
9.4. A panaszban célszerű megadni: a megrendelés azonosítóját, a probléma leírását és időpontját, a Vásárló igényét, valamint elérhetőségét. Ezek hiánya a panasz érvényességét nem érinti.
10. Vitarendezés, békéltető testület, hatóságok
10.1. A fogyasztó a Szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: [ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLET NEVE ÉS CÍME].
10.2. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
10.3. Fogyasztóvédelmi panasszal a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.
10.4. A fogyasztó az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.5. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
11. Szerzői jog és felhasználási feltételek
11.1. A Webáruházban értékesített e-bookok szerzői jogi védelem alatt állnak. A vásárlással a Vásárló nem kizárólagos, át nem ruházható, kizárólag saját, magáncélú felhasználásra szóló engedélyt szerez.
11.2. Tilos a digitális tartalom többszörözése, terjesztése, nyilvánosságra hozatala, továbbértékesítése, bérbeadása, internetes megosztása vagy bármilyen más, a magáncélú felhasználáson túlmenő hasznosítása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
11.3. Az e-bookok tartalma általános jellegű, tájékoztató célú információ, és nem minősül orvosi, pszichológiai vagy egyéb szakmai tanácsadásnak. Egészségügyi probléma gyanúja esetén kérjük, forduljon szakemberhez.
12. Vállalkozásokra vonatkozó rendelkezések
12.1. A jelen pont kizárólag a fogyasztónak nem minősülő Vásárlókra vonatkozik.
12.2. A Szolgáltató felelőssége a vállalkozás Vásárlóval szemben, annak jogcímétől függetlenül, a megrendelés ellenértékének összegére korlátozódik, és kizárólag a szerződéskötéskor előre látható, közvetlen károkra terjed ki; az elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel.
12.3. A vállalkozás Vásárló panaszát a Szolgáltató 30 napon belül bírálja el.
13. Záró rendelkezések
13.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, a fizetési módok változása, új szolgáltatások bevezetése vagy a biztonságot érintő körülmények miatt. A módosítás a már leadott megrendeléseket és a megkötött szerződéseket nem érinti.
13.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
13.3. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.
14. Elállási nyilatkozat minta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: [CÉGNÉV, SZÉKHELY, E-MAIL]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés tekintetében: ______________________
Szerződéskötés időpontja: ______________________
A fogyasztó neve: ______________________
A fogyasztó címe: ______________________
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________
Kelt: ______________________